З січня 2027 інтернет-магазини мусять мати кнопку «Відмовитися від договору»
Новий § 1830a Цивільного кодексу: відмова від договору, укладеного онлайн, однією кнопкою. Що має зробити підприємець і що отримує покупець.
Хто укладає договори зі споживачами через вебсайт або застосунок, з 1 січня 2027 року мусить дати змогу відмовитися від договору прямо в онлайн-інтерфейсі, кнопкою. Це запроваджує новий § 1830a Цивільного кодексу, який додав закон № 159/2026 Sb. Міністерство фінансів повідомило про зміну 7 вересня 2026 року.
Кнопка має бути помітною, легкодоступною протягом усього строку для відмови і мати напис «Odstoupit od smlouvy» (Відмовитися від договору) або інше однозначне формулювання. Покупець заповнює або підтверджує ім'я, дані договору та e-mail чи інший електронний контакт. Надсилання він підтверджує другою кнопкою «Potvrdit odstoupení od smlouvy». Підприємець без зайвої затримки письмово (у текстовій формі) підтверджує отримання із зазначенням змісту, дати й часу надсилання.
Кнопка обов'язкова й для фінансових послуг, укладених дистанційно, наприклад кредитів чи страхування (§ 1840 Цивільного кодексу). Для них закон додатково забороняє онлайн-інтерфейс, який вводить споживача в оману або маніпулює ним (§ 5e закону № 634/1992 Sb.).
Що це означає для вас
- Купуєте онлайн: від договору, укладеного дистанційно, зазвичай можна відмовитися протягом 14 днів (§ 1829 Цивільного кодексу). Кнопка — це додаткова можливість, відмовитися можна й будь-якою іншою однозначною заявою (§ 1830 ч. 1 Цивільного кодексу).
- Продаєте через інтернет-магазин або застосунок: до кінця року додайте кнопку, лист-підтвердження й згадку про кнопку в інформації для покупців (§ 1820 Цивільного кодексу).
Джерело: Міністерство фінансів
