С января 2027 интернет-магазины обязаны иметь кнопку «Отказаться от договора»
Новый § 1830a Гражданского кодекса: отказ от договора, заключённого онлайн, одной кнопкой. Что должен сделать предприниматель и что получает покупатель.
Кто заключает договоры с потребителями через сайт или приложение, с 1 января 2027 года обязан дать возможность отказаться от договора прямо в онлайн-интерфейсе, кнопкой. Это вводит новый § 1830a Гражданского кодекса, который добавил закон № 159/2026 Sb. Министерство финансов сообщило об изменении 7 сентября 2026 года.
Кнопка должна быть заметной, легкодоступной в течение всего срока для отказа и иметь надпись «Odstoupit od smlouvy» (Отказаться от договора) или другую однозначную формулировку. Покупатель заполняет или подтверждает имя, данные договора и e-mail или другой электронный контакт. Отправку он подтверждает второй кнопкой «Potvrdit odstoupení od smlouvy». Предприниматель без лишней задержки письменно (в текстовой форме) подтверждает получение с указанием содержания, даты и времени отправки.
Кнопка обязательна и для финансовых услуг, оформленных дистанционно, например кредитов или страхования (§ 1840 Гражданского кодекса). Для них закон дополнительно запрещает онлайн-интерфейс, который вводит потребителя в заблуждение или манипулирует им (§ 5e закона № 634/1992 Sb.).
Что это значит для вас
- Покупаете онлайн: от договора, заключённого дистанционно, обычно можно отказаться в течение 14 дней (§ 1829 Гражданского кодекса). Кнопка — дополнительная возможность, отказаться можно и любым другим однозначным заявлением (§ 1830 ч. 1 Гражданского кодекса).
- Продаёте через интернет-магазин или приложение: до конца года добавьте кнопку, письмо-подтверждение и упоминание о кнопке в информации для покупателей (§ 1820 Гражданского кодекса).
Источник: Министерство финансов
