Podmínky užívání služby „Řemeslníci a poptávky“

Platné od: 3. 10. 2026

1. Provozovatel a kontakty

1.1 Službu „Řemeslníci a poptávky“ na webu 777production.eu (dále jen „služba“) provozuje společnost 777 PRODUCTION s.r.o., IČO 22247742, se sídlem Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 413173 (dále jen „provozovatel“).

1.2 Jednotné kontaktní místo pro uživatele i pro orgány veřejné moci, Evropskou komisi a Evropský sbor pro digitální služby (čl. 11 a 12 nařízení (EU) 2022/2065, dále jen „DSA“): e-mail [email protected], telefon +420 776 617 928 (přednostně vyřizujeme písemně e-mailem). Komunikovat s námi můžete česky, ukrajinsky, rusky nebo anglicky. Odpovídá vždy člověk, nikoli pouze automatizovaný nástroj.

2. Co služba je a co není

2.1 Služba umožňuje zákazníkům zveřejnit poptávku stavebních a řemeslných prací v Praze a okolí a řemeslníkům (podnikatelům) prezentovat se v katalogu a na poptávky reagovat. Řemeslníci a firmy mohou také hledat subdodavatele nebo partnera pro konkrétní zakázku.

2.2 Služba je bezplatná (fáze „Zakladatel“). Pokud v budoucnu zavedeme placené funkce, předem a srozumitelně o tom informujeme (čl. 13); stávající bezplatné užívání se tím zpětně nezpoplatní. Provozovatel službu financuje z prodeje vzorů dokumentů a ze svých vlastních služeb; osobní údaje uživatelů neprodává a za pořadí ve výpisu si nenechává platit (čl. 7.3).

2.3 Provozovatel není smluvní stranou smlouvy, kterou spolu uzavřou zákazník a řemeslník, sám v rámci služby stavební ani řemeslné práce neprovádí a neodpovídá za jejich provedení, kvalitu, cenu ani za platby mezi zákazníkem a řemeslníkem. Provozovatel pouze ukládá a zpřístupňuje informace, které mu uživatelé poskytnou (hostingová služba podle čl. 6 DSA).

2.4 Řemeslníci vystupují ve službě jako podnikatelé. Pokud zákazník-spotřebitel uzavře smlouvu s řemeslníkem, uplatní se na ni práva spotřebitele vůči tomuto řemeslníkovi; povinnosti ze smlouvy plní řemeslník, nikoli provozovatel (§ 11b zákona č. 634/1992 Sb.).

2.5 Služba není zprostředkováním zaměstnání. Nabízet ani poptávat pracovní poměr nebo práci, která by byla nelegální prací podle zákona č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti, se ve službě zakazuje. Poptávka subdodavatele nebo partnera slouží jen ke spolupráci mezi podnikateli na základě smlouvy o dílo nebo jiné obchodní smlouvy, nikoli k náboru zaměstnanců.

3. Uživatelé

3.1 Službu mohou užívat osoby starší 18 let.

3.2 Řemeslník je podnikatel s platným IČO, který má oprávnění k činnosti, kterou ve službě nabízí (zejména živnostenské oprávnění a u vybraných činností předepsanou odbornou způsobilost, např. u elektro a plynových zařízení). Za to, že oprávnění a způsobilost má, odpovídá řemeslník. V profilu řemeslník uvádí hlavní profesi, případně další profese, práce, které umí, a licence či oprávnění; tyto údaje uvádí sám a provozovatel je neověřuje (s výjimkou IČO podle čl. 4.5). Řemeslník může připojit odkazy na svá hodnocení na Google Mapách, Firmy.cz nebo Facebooku. Tato hodnocení zůstávají na uvedených webech; provozovatel je nepřebírá a neověřuje, zda pocházejí od zákazníků, kteří službu řemeslníka skutečně využili (§ 5a odst. 5 zákona č. 634/1992 Sb.).

3.3 Zákazník je kdokoli, kdo zveřejní poptávku. Při registraci uvedete, zda se registrujete jako soukromá osoba, nebo jako podnikatel či firma; podnikatel uvede své IČO, které ověřujeme v registru ARES (čl. 4.5). Podnikatel u každé poptávky zvolí, zda ji podává jako soukromá osoba, nebo za firmu; řemeslník s vizitkou může hledat i subdodavatele. U poptávky zobrazujeme označení „soukromá osoba“ nebo „firma“. V poptávce zákazník vybere, kde a co je potřeba udělat; potřebné profese služba odvodí automaticky. Další podrobnosti (např. termín, rozpočet, plocha, naléhavost, materiál, patro, výtah, parkování nebo požadavek na fakturu) jsou nepovinné.

3.4 Kdo ve službě jedná v rámci své podnikatelské činnosti, nesmí vyvolávat dojem ani nepravdivě uvádět, že jedná jako soukromá osoba nebo spotřebitel (příloha č. 1 písm. v) zákona č. 634/1992 Sb.). Typ účtu můžete kdykoli změnit v nastavení účtu.

4. Uzavření smlouvy, účet a ověření

4.1 Smlouvu o užívání služby uzavíráte registrací: vyplníte registrační formulář (jméno a typ účtu, u podnikatele i IČO), potvrdíte, že jste se s těmito podmínkami seznámili, a zadáte jednorázový kód, který vám zašleme na e-mail. Před odesláním formuláře můžete všechny zadané údaje zkontrolovat a opravit; později je můžete měnit v nastavení účtu (§ 1826 občanského zákoníku).

4.2 Smlouvu lze uzavřít v češtině, ukrajinštině, ruštině nebo angličtině; závazná je česká verze podmínek. Znění podmínek platné ke dni registrace archivujeme a po registraci vám ho zašleme e-mailem v PDF spolu s potvrzením o uzavření smlouvy.

4.3 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Můžete ji kdykoli bezplatně ukončit zrušením účtu (čl. 14).

4.4 K účtu se přihlašujete jednorázovým kódem zaslaným na váš e-mail. Údaje v účtu udržujte pravdivé a aktuální; za činnost ve svém účtu odpovídáte.

4.5 U podnikatelů (při registraci nebo změně typu účtu) a u řemeslníků (při vytvoření vizitky) automaticky ověřujeme v registru ARES, že zadané IČO existuje a podnikatel je aktivní. Označení „IČO ověřeno“ znamená pouze toto; nevypovídá o kvalitě práce, cenách ani o odborné způsobilosti.

4.6 U poptávek zobrazujeme označení „E-mail ověřen“ (zadavatel potvrdil e-mail kódem) a případně „Firma ověřena v ARES“ (zadané IČO existuje a podnikatel je aktivní). Označení neznamená, že provozovatel ručí za zadavatele nebo jeho platební schopnost.

5. Pravidla pro obsah

5.1 Ve službě je zakázáno zveřejňovat zejména:

a) obsah, který je v rozporu s právními předpisy;

b) nepravdivé nebo klamavé údaje, falešné profily a poptávky;

c) obsah, který diskriminuje z důvodu rasy, etnického původu, národnosti, pohlaví, sexuální orientace, věku, zdravotního postižení, náboženského vyznání, víry či světového názoru (zákon č. 198/2009 Sb.);

d) urážlivý, výhrůžný nebo obtěžující obsah;

e) cizí fotografie či texty bez souhlasu autora;

f) reklamu nesouvisející s poptávanou prací a hromadné zprávy (spam);

g) osobní údaje jiných osob bez jejich souhlasu;

h) nabídky prací, k nimž řemeslník nemá oprávnění;

i) kontaktní údaje (telefon, e-mail, odkazy, účty v messengerech) v textu poptávky nebo profilu — kontakty se předávají jen postupem podle čl. 8.1;

j) nahotu nebo pornografii.

5.2 Fotografie u profilu řemeslníka musí zachycovat jeho vlastní práci.

6. Moderování (kontrola obsahu)

6.1 Nové a upravené profily řemeslníků, nové poptávky a komentáře v nabídkách před zveřejněním či odesláním automaticky zkontrolujeme (čl. 6.2). Pokud kontrola nic nenajde, obsah se zveřejní ihned. Pokud něco najde, obsah nezveřejníme a ukážeme vám, co je třeba opravit; po opravě se obsah zveřejní. Jeden uživatel může mít současně nejvýše 3 zveřejněné poptávky.

6.2 Při kontrole používáme tyto automatizované nástroje: a) ověření IČO v registru ARES (čl. 4.5); b) kontrolu textu na našem serveru, která vyhledá telefonní čísla, e-mailové adresy, odkazy a jiné kontakty (čl. 5.1 písm. i)), vulgární a urážlivé výrazy, nenávistné výrazy vůči skupinám osob, nábor zaměstnanců (čl. 2.5) a spam; c) kontrolu fotografií volně dostupným programem nsfwjs, který běží přímo ve vašem prohlížeči a rozpozná nahotu a pornografii (čl. 5.1 písm. j)) — fotografie se kvůli této kontrole nikam neodesílají; d) ochranu proti zneužití přihlášení (nejvýše jeden přihlašovací kód za minutu a pět pokusů o jeho zadání). Automatizované nástroje mohou chybovat. Pokud se domníváte, že kontrola váš obsah zadržela neprávem, napište nám na [email protected]; věc posoudí člověk a výsledek vám sdělíme (čl. 10.5).

6.3 Obsah může provozovatel kdykoli zkontrolovat i později, zejména na základě oznámení podle čl. 9. Při uplatňování těchto pravidel postupujeme objektivně, přiměřeně a s náležitou péčí s ohledem na práva všech dotčených stran (čl. 14 odst. 4 DSA).

7. Pořadí ve výpisu

7.1 Poptávky řadíme takto: nahoře jsou poptávky, které zadavatel označil jako naléhavé, a dále podle data zveřejnění (nejnovější nahoře). Výpis můžete zúžit filtry (místo, místnost, profese, lokalita, jazyk).

7.2 Řemeslníky v katalogu a ve výběru „Řemeslníci, kteří to umí“ řadíme podle míry shody (v procentech) s pracemi, které zákazník potřebuje. Každá potřebná práce má stejnou váhu. Práce, kterou řemeslník uvedl v profilu, se počítá celá; práce, kterou dělá některá z jeho profesí, z 90 %; řemeslník nabízející kompletní rekonstrukci se počítá ze 70 %; specialista u poptávky kompletní rekonstrukce z 30 %. Je-li hlavní profese řemeslníka mezi potřebnými, přičteme 5 procentních bodů (nejvýše 100 %). Největší váhu mají práce uvedené v profilu, protože nejpřesněji vyjadřují, co řemeslník skutečně dělá. Řemeslníci se shodou 0 % se nezobrazí; při stejné shodě řadíme podle abecedy. Pokud v katalogu žádné práce nezvolíte, řadíme řemeslníky podle data registrace (nejnovější nahoře). Stejně počítáme shodu v přehledu „Poptávky pro vás“ (při stejné shodě nejnovější nahoře) a e-mailem upozorňujeme na novou poptávku řemeslníky se shodou alespoň 50 % (nejvýše 30 s nejvyšší shodou).

7.3 Za lepší pozici nelze zaplatit. Pokud v budoucnu zavedeme placené zvýraznění, bude vždy viditelně označeno jako reklama a tyto podmínky předem upravíme (čl. 13).

7.4 Poptávka se uzavře, když ji zákazník ukončí nebo když na ni 90 dní nikdo nereaguje. Uzavřenou poptávku přestaneme zobrazovat; zákazník ji může kdykoli zveřejnit znovu.

8. Kontakt mezi zákazníkem a řemeslníkem

8.1 Kontaktní údaje zákazníka se řemeslníkům nezobrazují. Řemeslník na poptávku reaguje nabídkou (čl. 8.4) a zprávami přes službu; zákazník sám rozhodne, komu své kontakty zpřístupní.

8.2 Zprávy a údaje, které si uživatelé předají, smějí použít jen k jednání o poptávané práci. Jejich jiné užití (např. zasílání reklamy) je zakázáno.

8.3 E-mailem vám zasíláme jen zprávy, které se týkají vašeho účtu, vašich poptávek a odpovědí na ně. Obchodní sdělení (newsletter, nabídky) zasíláme pouze s vaším předchozím souhlasem, který můžete kdykoli odvolat (§ 7 zákona č. 480/2004 Sb.).

8.4 Nabídka řemeslníka se odesílá formulářem ve službě (cena, termín, doba práce, co je v ceně, další služby a případný komentář). Uživatelé se dohodli, že nabídka ve službě je nezávazná a není návrhem na uzavření smlouvy podle § 1731 a § 1732 odst. 1 občanského zákoníku. Řemeslník může nabídku změnit nejvýše dvakrát (celkem 3 verze), dokud s ní zákazník nevyjádří souhlas; platí poslední verze a předchozí verze zůstávají v záznamu. Zákazník může tlačítkem „Souhlasím s touto nabídkou“ vyjádřit souhlas s konkrétní verzí; tím řemeslníkovi zpřístupní své kontakty, nabídku už nelze měnit a oba dostanou e-mail se shrnutím. Souhlas je nezávazný a neznamená uzavření smlouvy; smlouvu o dílo uzavírají zákazník a řemeslník přímo mezi sebou (čl. 2.3), doporučujeme písemně. Zákazník i řemeslník si mohou záznam nabídky se všemi verzemi, časy odeslání a souhlasu kdykoli uložit nebo vytisknout.

9. Oznámení nezákonného obsahu

9.1 Pokud se domníváte, že obsah ve službě je nezákonný nebo porušuje tyto podmínky, použijte tlačítko „Nahlásit“ u daného obsahu nebo napište na [email protected]. Oznámení by mělo obsahovat (čl. 16 odst. 2 DSA):

a) vysvětlení, proč obsah považujete za nezákonný;

b) přesnou adresu (URL) obsahu;

c) vaše jméno a e-mail;

d) prohlášení, že oznámení podáváte v dobré víře a údaje v něm jsou přesné a úplné.

9.2 Přijetí oznámení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme, oznámení vyřídíme včas, objektivně a s náležitou péčí a o rozhodnutí vás informujeme, včetně možností nápravy.

9.3 Zjistíme-li informace o trestném činu, který ohrožuje život nebo bezpečnost osob, oznámíme to orgánům činným v trestním řízení (čl. 18 DSA).

10. Omezení, pozastavení a zrušení účtu

10.1 Obsah můžeme skrýt nebo odstranit a účet pozastavit či zrušit, pokud uživatel porušuje tyto podmínky nebo zákon, uvádí nepravdivé údaje, opakovaně zveřejňuje zakázaný obsah nebo službu zneužívá.

10.2 O každém takovém omezení vás informujeme s jasným a konkrétním odůvodněním (čl. 17 DSA): co a v jakém rozsahu a na jak dlouho jsme omezili, na základě jakých skutečností, zda na základě oznámení, zda bylo rozhodnutí přijato automatizovaně, o jaké ustanovení podmínek nebo zákona se opíráme a jaké máte možnosti nápravy.

10.3 Řemeslníkům (podnikatelům) odůvodnění omezení nebo pozastavení zašleme e-mailem nejpozději v okamžiku, kdy nabude účinnosti, a úplné ukončení služby oznámíme s odůvodněním nejméně 30 dní předem (čl. 4 nařízení (EU) 2019/1150, dále jen „P2B“). Tato lhůta se nepoužije, pokud nám zákon ukládá ukončit službu dříve, pokud službu ukončujeme z naléhavého důvodu podle zákona nebo pokud řemeslník opakovaně porušil tyto podmínky (čl. 4 odst. 4 P2B); i v takovém případě mu odůvodnění zašleme bez zbytečného odkladu.

10.4 Smlouvu se zákazníkem-spotřebitelem můžeme ukončit výpovědí s výpovědní dobou 30 dní, kterou mu zašleme e-mailem; bez výpovědní doby jen tehdy, pokud závažně nebo opakovaně porušil tyto podmínky nebo zákon.

10.5 Proti rozhodnutí se můžete ohradit e-mailem na [email protected]; vaše vyjádření posoudí člověk a výsledek vám sdělíme. Tím není dotčeno vaše právo obrátit se na soud.

11. Odpovědnost

11.1 Za obsah, který zveřejní uživatelé, odpovídá ten, kdo jej zveřejnil. Provozovatel za něj odpovídá pouze v rozsahu stanoveném čl. 6 DSA.

11.2 Provozovatel neodpovídá za plnění smluv mezi zákazníky a řemeslníky ani za škody z nich vzniklé.

11.3 Službu poskytujeme tak, jak je; může dojít k jejímu přerušení kvůli údržbě nebo poruše. Ustanovení tohoto článku neomezují práva spotřebitele, která mu náleží podle zákona, ani odpovědnost za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

11.4 Spotřebitel má vůči provozovateli práva z vadného plnění podle občanského zákoníku. Vadu služby (např. nefunkční účet) můžete vytknout e-mailem na [email protected]; vyřídíme ji bez zbytečného odkladu.

12. Práva k obsahu a údaje

12.1 Práva k textům a fotografiím, které nahrajete, zůstávají vám. Udělujete nám bezplatné nevýhradní oprávnění je po dobu trvání účtu zobrazovat ve službě. Odkazy na profily řemeslníků můžeme sdílet na našich kanálech (Telegram, Facebook, Instagram) za účelem propagace služby; odkaz na poptávku zákazníka sdílíme jen tehdy, pokud s tím zákazník při zveřejnění poptávky výslovně souhlasí, a vždy bez kontaktních údajů. Po smazání obsahu nebo účtu je přestaneme zobrazovat.

12.2 Přístup k údajům (čl. 9 P2B): provozovatel má přístup ke všem údajům ve službě, aby ji mohl provozovat a moderovat. Řemeslník vidí obsah poptávek a kontaktní údaje jen těch zákazníků, kteří mu je sami zpřístupnili. Údaje uživatelů neprodáváme ani nepředáváme třetím osobám k jejich vlastnímu použití. Z obsahu poptávek a nabídek bez osobních údajů můžeme sestavovat souhrnné statistiky (např. obvyklé ceny prací). Po zrušení účtu přestaneme profil a obsah uživatele zobrazovat a do 30 dnů je odstraníme; během této doby může řemeslník požádat o jejich export (čl. 8 písm. c) P2B). Déle uchováme jen údaje, které uchovávat musíme podle zákona, jak popisují Zásady ochrany osobních údajů.

12.3 Vlastní služby provozovatele (čl. 7 P2B): provozovatel nabízí také službu organizace rekonstrukcí a může na poptávky reagovat stejně jako ostatní řemeslníci. Jediný rozdíl je v tom, že má jako provozovatel technický přístup ke všem údajům ve službě (čl. 12.2); kontaktní údaje zákazníků však pro nabídku svých služeb použije jen tehdy, když mu je zákazník sám zpřístupní, stejně jako ostatním řemeslníkům. Při řazení ani kontrole obsahu nemají jeho nabídky ani profil přednost.

12.4 Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů na 777production.eu/mistri/ochrana-udaju.

13. Změny podmínek

13.1 Podmínky můžeme v přiměřeném rozsahu změnit, zejména kvůli změně právních předpisů, nových funkcí služby nebo zavedení placených funkcí (§ 1752 občanského zákoníku). Každou změnu oznámíme e-mailem nejméně 15 dní před její účinností (pro řemeslníky čl. 3 odst. 2 P2B, o významných změnách čl. 14 odst. 2 DSA).

13.2 Se změnou nemusíte souhlasit: můžete ji odmítnout a smlouvu bezplatně ukončit zrušením účtu kdykoli před účinností změny (čl. 14). Změny nemají zpětnou účinnost, ledaže to vyžaduje zákon nebo jsou pro vás výhodné (čl. 8 písm. a) P2B).

14. Zrušení účtu

14.1 Účet můžete kdykoli a bezplatně zrušit v nastavení účtu nebo e-mailem na [email protected]; tím smlouva o užívání služby zaniká.

14.2 Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření (§ 1829 občanského zákoníku), a to jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným na [email protected], případně s využitím vzorového formuláře v našich obchodních podmínkách (777production.eu/obchodni-podminky). Protože je služba bezplatná, nevznikají vám odstoupením žádné náklady. Stejného výsledku dosáhnete i zrušením účtu podle čl. 14.1.

15. Spory a rozhodné právo

15.1 Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Je-li uživatel spotřebitelem, nejsou tím dotčena práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště.

15.2 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu (§ 20d zákona č. 634/1992 Sb.). Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (§ 20e písm. d) téhož zákona), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz.

15.3 Spory s podnikateli rozhodují soudy České republiky; místně příslušný je soud podle sídla provozovatele.